Par Claire Rutkowski, Responsable Innovation
Claire Rutkowski, responsable Innovation chez Bentley, répond à vos questions sur la manière de garder les employés dans un climat et un secteur compétitifs.
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Comment attirer plus de diversité dans mon organisation ?
La diversité est largement reconnue comme un moteur essentiel de l'innovation. On ne compte plus les études qui montrent que les entreprises plus diversifiées génèrent plus de profits, produisent de meilleures idées et offrent une meilleure culture avec un plus grand engagement que leurs homologues moins diversifiés. Toutefois, le secteur de l'infrastructure peine encore à obtenir des résultats mesurables en matière de diversité. Selon une étude récente menée par la National Science Foundation, bien que les femmes aient obtenu 50 % de toutes les licences en science et ingénierie, elles ne représentaient que 35 % du personnel dans ces domaines, avec des salaires inférieurs d'environ 25 % à ceux des hommes. La diversité raciale est également sous-représentée, les ethnies non blanches ne représentant que 24 % du personnel dans l'infrastructure. Les personnes porteuses de handicap sont encore plus sous-représentées, puisqu'elles ne forment que 3 % de la main-d'œuvre. Si l'on se concentre sur le secteur de la construction, le tableau est encore plus sombre. En 2021, une étude du Bureau of Labor Statistics a montré que seuls 9,9 % des professionnels de la construction sont des femmes, 6,2 % sont noirs, et 2 % sont asiatiques. Nous pouvons et devons mieux faire.
Attirer et garder les talents diversifiés est un impératif pour les entreprises. Il existe de nombreuses façons d'améliorer la diversité, mais cela commence au sommet de la hiérarchie. Le PDG, le président et tous les hauts responsables doivent s'aligner et faire de la diversité une mission essentielle. Recherchez des talents dans des lieux non traditionnels, tels que les sites d'offres d'emploi sur la diversité, les établissements d'enseignement supérieur non traditionnels et les associations de minorités. Réduisez les préjugés inconscients en utilisant des techniques de recrutement telles que la suppression des noms dans les CV examinés par les recruteurs et les responsables des ressources humaines. Rendez obligatoire l'inclusion de candidats issus de minorités dans les entretiens d'embauche et soutenez l'enseignement des STIM et les stages pour les minorités.
Et ce n'est pas tout. Les entreprises doivent examiner de près leur structure hiérarchique. L'inclusion doit faire partie de l'équation. Les employés doivent voir des gens qui leur ressemblent avec des carrières réussies dans l'entreprise qu'ils intègrent, sinon ils risquent de partir. La proportion des minorités occupant des postes de direction est-elle appropriée ? Existe-t-il des programmes de mentorat et de développement du leadership ? Existe-t-il des communautés établies au sein de l'entreprise pour que les minorités puissent trouver du soutien ? Si ce n'est pas le cas, les gens ne resteront pas.
Plus important encore, une entreprise doit s'assurer qu'elle crée et entretient intentionnellement une culture qui soutient et valorise la diversité, grâce à des formations sur le sujet qui abordent les préjugés inconscients et le harcèlement, des événements visibles sur la diversité, des célébrations de la réussite, et des promotions et récompenses actives pour les groupes sous-représentés. Ce n'est qu'à partir de ce moment-là que notre secteur progressera réellement.
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Comment mieux gérer le personnel hybride ?
Le travail hybride est là pour durer. La plupart des entreprises ne gèrent plus des équipes qui sont constamment toutes au bureau en même temps. Au minimum, plusieurs membres de l'équipe travailleront à domicile ou dans un autre bureau. Cela gêne ceux qui comptaient sur des passages ponctuels aux postes de travail ou sur une discussion autour d'un café pour contrôler les performances au travail. La pandémie a poussé les gens à apprendre de nouvelles compétences en matière de gestion et de leadership. Ces dernières ne sont plus des mesures temporaires. Pour diriger au mieux une équipe hybride, vous devez mettre en pratique plusieurs compétences nécessaires afin de susciter et de maintenir l'engagement chaque jour :
Créer un sens de solidarité : parlez du groupe comme d'une seule équipe. Assurez-vous que tous les membres de l'équipe comprennent la stratégie de l'entreprise et la vision, la mission et les objectifs collectifs de l'équipe. Chaque collègue doit être en mesure de relier ses propres activités quotidiennes aux objectifs de l'équipe et, en fin de compte, à la stratégie globale de l'entreprise. Les membres de l'équipe doivent également savoir qu'ils peuvent compter les uns les autres et sur vous aussi.
Instaurer la confiance : assurez-vous que votre équipe sait que vous lui faites confiance pour donner le meilleur d'elle-même. Ne faites pas de microgestion en regardant qui est connecté ou non. Dites-vous que lorsque vous attendez le meilleur des gens, en règle générale, vous l'obtenez.
Bien gérer son calendrier : veillez à consacrer du temps à chaque membre de l'équipe, qu'il soit à distance ou dans les mêmes locaux que vous. Organisez aussi régulièrement des réunions d'équipe afin que chacun sache ce qui a été fait, ce qui est à venir et comment cela s'inscrit dans le cadre des objectifs fixés pour l'année.
Mesurer et surveiller les performances : la mesure et le suivi des performances doivent être explicites et cohérents. Les objectifs doivent être quantifiables, et les conversations concernant la réalisation ainsi que l'alignement doivent faire partie de votre cadence régulière d'engagement des employés.
Créer une ambiance agréable : vous n'avez pas cherché à travailler dans un club de loisirs. Cependant, comme les gens sont dispersés et n'ont pas forcément l'occasion d'avoir des discussions informelles dans la salle de pause ou de se réunir autour d'un gâteau pour fêter l'anniversaire d'un collègue, c'est à vous de créer ces occasions. Vous pouvez programmer une heure de pause café par vidéoconférence, facultative et sans ordre du jour, juste pour leur donner une occasion de discuter. Une autre idée consiste à démarrer les réunions en demandant à chacun de partager une photo de son bureau ou de sa vue. Vous pouvez organiser une chasse au trésor en ligne ou un concours virtuel avec un prix à la clé. Au final, peu importe ce que vous faites. Il s'agit avant tout d'offrir un espace et une opportunité pour créer des liens.
